最近，杭州市体育休闲行业协会对外公布了2022年3月-4月体育消费投诉、行政处罚信息。本次活动由杭州市体育休闲行业协会等单位与本报联合发起，共同营造安全放心的体育消费环境。
据市体育休闲行业协会相关负责人介绍，在杭州市体育局政策法规处的指导下，将以此为起点，建立体育消费投诉、行政处罚公示制度，涉及体育产品销售、体育健身服务业、体育教育、赛事活动等体育经营活动。以落实经营者主体责任，发挥社会监督作用，保障消费者的知情权和选择权，在全市范围内营造安全放心的体育消费环境。
接下来，每月第三周都将公示体育消费投诉、行政处罚信息。“我们将在每月第三周向社会公示全市体育消费投诉、行政处罚情况。公示的体育消费投诉、行政处罚以各相关部委办局平台和媒体消息为主要信息来源，行业协会将数据来源的完整性、准确性、规范性等进行检查校验后，进行过滤归并，再向社会公示。”市体育休闲行业协会相关负责人说，公示内容包括当月登记并办结投诉的案例、处理情况等信息以及体育企业受到政府职能部门行政处罚的信息和消费者通过媒体反映的消费纠纷问题。
投诉单位门店详情具体事由目前处理情况英豪斯健身车漫里店消费者2019年8月开始在余杭区良渚街道良渚文化村白鹭郡南的英豪斯车漫里店办理预付卡，购卡花费4880元，正常情况使用到2023年3月，(排除了半年左右的装修时间)，现消费者本人不想使用，向转给其他人，或者退卡，健身房表示需要收取费用，转卡手续费25%，退卡费手续费30%，其对手续费不认可，请相关部门帮助处理。目前正在跟进处理中 杭州星宁健身服务有限公司消费者于2020年10月在临平区乔司街道良熟村良熟生活广场4楼心宁体动健身房(杭州星宁健身服务有限公司)，办理预售卡2680元(可使用3年)，销售员告知激活开卡后开始计算使用时间，但在未告知其的情况下，2021年2月1日统一进行开卡，其表示不认可，要求全额退还。目前正在跟进处理中乐体健身大悦城店消费者2021年9月通过拱墅区隐秀路1号杭州大悦城购物中心顶层的乐体健身办理两张健身卡，支付4000元，2022年3月初商家表示因经营不善游泳馆永久关闭，影响使用，故来电反映，希望退还剩余费用。目前正在跟进处理中
(通讯员 吕振华 记者 汪晓筠)
